В Госкомархиве прошло совещание о внедрении принципов клиентоцентричности

В Государственном комитете по делам архивов Республики Крым прошло совещание о внедрении принципов клиентоцентричности в государственное управление.

Руководитель Госкомархива Олег Лобов отметил значимость Федерального проекта «Государство для людей», которое курирует заместитель Председателя Правительства – Руководитель Аппарата Правительства России Дмитрий Григоренко, а также подчеркнул важность подготовки сотрудников ведомства к работе с гражданами, развития профессиональных и личностных качеств, а также работы с мнением людей о качестве государственных услуг.

Начальник управления информационной политики Госкомархива Елена Лысюк, в своей информации отметила, что федеральный проект «Государство для людей» предполагает проверку госуслуг на простоту и доступность. Еще одной важной частью федерального проекта являются сервисы «жизненные ситуации», которые помогают людям получать весь комплекс услуг, необходимый для решения конкретной задачи.

По результатам проведенного анализа, на сегодняшний день сервисами «жизненные ситуации» воспользовались на портале госуслуг более 1,4 млн человек. Также в этом году 85 регионов приступили к реализации более 400 «жизненных ситуаций».

Государственный комитет по делам архивов Республики Крым в соответствии с инициативой «Государство для людей» реализует план мероприятий по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности. План предусматривает несколько блоков по внедрению стандартов «Государство для людей» по внедрению стандарта для внутреннего клиента и по реинжинирингу приоритетных жизненных ситуаций.