Госкомархив продолжает системную работу с гражданами

В Государственном комитете по делам архивов Республики Крым на постоянной основе ведется прием граждан по вопросам, связанным с основной деятельностью архивных учреждений и архивной отрасли в целом.

Вопросы архивного дела охватывают широкий спектр тем, связанных с организацией хранения, комплектованием, учётом, использованием и сохранением архивных документов. Основные аспекты регулируются законодательством РФ, нормативными актами и практическими правилами.

В течение 1 квартала руководством Государственного комитета по делам архивов Республики Крым, на личном приеме, было принято 36 человек, в формате работы “Горячей линии” дано 59 консультаций. Главным образом, граждан интересовали вопросы получения архивных копий решений исполкомов, справок о стаже работы и заработной плате, вопросы восстановления трудовой книжки в случае утраты. 

По вопросам организации хранения, комплектования и учета архивных документов проведено 22 личные консультации  и более 290 в телефонном режиме. 

Гражданам оказана помощь в поиске информации о месте нахождения архивных фондов ликвидированных предприятий, составлении заявлений в Социальный фонд России.

По результатам проведенного анализа личного приема граждан большинство удовлетворены полученными разъяснениями, а также оставили заявления на предоставление той или иной информации. В случае отсутствия каких-либо данных в архивных учреждениях гражданам рекомендован порядок решения вопроса.

Кроме того, регулярно проводится аналитическая работа по выявлению острых вопросов, поставленных в обращениях граждан, усилен контроль за ответами по существу поставленных вопросов и качеством удовлетворенности заявителей. Непосредственно работа с гражданами и проведенный по результатам личного приема анализ обсуждается на аппаратных совещаниях Государственного комитета по делам архивов Республики Крым.

Всего, в I квартале в адрес Госкомархива поступило 337 обращений. На все поступившие и входящие в его компетенцию запросы в установленные сроки даны ответы или необходимые разъяснения в соответствии с положениями Федерального закона 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», административными регламентами и иными нормативными правовыми актами.